在西班牙普拉多博物館的售票口，來自北京的陳先生剛剛買完門票。“普拉多博物館是世界上最著名的古典藝術(shù)博物館之一，我雖然算不上藝術(shù)愛好者，但來了馬德里,過普拉多博物館而不入，有點可惜，今天上午我就打算待在這里了。”陳先生對本報記者說。除了陳先生外，記者在普拉多博物館內(nèi)還看到了不少徜徉在藝術(shù)國度的國內(nèi)游客，他們或由導(dǎo)游帶領(lǐng)，或自行參觀，大部分人都很安靜，即使說話也是壓低了聲音。
“近年來，來西班牙旅游的中國游客人數(shù)增長很快，與其他外國游客一樣，他們的興趣是多元化的。毫無疑問，中國游客并不是只會購物和在景點拍照，文化旅游越來越有市場。”西班牙“友好中國”組織執(zhí)行主任兼塞維利亞弗拉門戈舞蹈博物館館長柯華德博士在接受本報記者采訪時表示。
柯華德告訴記者，“友好中國組織”在巴塞羅那做過的一份調(diào)查顯示，越來越多的中國游客正在購買巴塞羅那推出的博物館通票，這是文化旅游越來越吸引中國游客的一個很好的例證。以其管理的塞維利亞弗拉門戈舞蹈博物館為例，現(xiàn)在中國游客已經(jīng)占到了博物館接待總量的10%，與數(shù)年前的0.5%有了天壤之別。柯華德認為，中國游客旅游傾向的變化與中國國內(nèi)的發(fā)展變化是緊密相關(guān)的。據(jù)統(tǒng)計，僅2011年一年，中國就新建博物館400個，目前中國年均新建博物館上百個，其中包括越來越多的現(xiàn)代藝術(shù)博物館。“隨著中國逐漸富裕和發(fā)達，中國民眾的文化生活和文化消費習慣也在發(fā)生變化，越來越多的中國民眾正在形成參觀博物館的習慣和文化，這種變化也反映在了其出國旅行的行為中。”柯華德說。正因為如此，一些西班牙博物館也在推出一些對中國游客來說更為人性化的服務(wù)，比如在博物館中擺放中文介紹和資料等。馬德里著名現(xiàn)代藝術(shù)博物館蒂森博物館還與“友好中國”組織合作，在進行充分調(diào)查的基礎(chǔ)上計劃推出一條更為符合中國游客興趣點和審美情趣的參觀線路。
柯華德表示，西班牙媒體之前也報道過一些中國游客在國外旅行時的出格舉動，比如在埃及神廟刻字等，但他認為這些新聞還都是一些個例。他表示，中國游客在國外旅行時存在一些問題，但其中很多是意識問題。現(xiàn)在中國政府和一些旅游業(yè)組織正在推動的改善中國游客海外形象的行動就是一個非常好的舉措，能夠幫助中國游客有意識地避免問題和改善不良習慣。“我認為在各界的共同努力下，中國游客海外形象的整體提升只是一個時間問題，我相信三四年后就不會有人專門關(guān)注這一問題了。”
在西班牙旅游業(yè)工作了近20年的資深導(dǎo)游趙廣明在接受本報記者采訪時指出，許多在國外發(fā)生的影響中國游客形象的問題都與游客缺乏國際旅游經(jīng)驗有關(guān)，為了解決這一問題，避免游客在國外旅行時犯無心之失，現(xiàn)在旅行社在接到散拼團時，一般都會向其提供一份書面的注意事項，就其在西班牙旅行時應(yīng)當注意的問題進行提醒，而導(dǎo)游在接團后也會再次對這些注意事項進行強調(diào)，可謂上了雙保險。此外，許多游客在來到西班牙后也會主動向?qū)в瘟私猱數(shù)厍闆r。“他們會主動問我什么可以做，什么不可以做，并且會尊重導(dǎo)游提供的意見，這是非常好的現(xiàn)象，意味著大家心中有了一根弦。”趙廣明說，中國游客的素質(zhì)毫無疑問正呈現(xiàn)上升曲線，比如10多年前游客隨地吐痰的現(xiàn)象還比較常見，現(xiàn)在已經(jīng)基本沒有了。“中國游客形象的整體提升不可能一蹴而就，但許多可喜的變化正在發(fā)生，我們作為地接導(dǎo)游也感到十分欣慰。”
（責任編輯 ：范源媛）
