王夢婷制圖
一場說走就走的旅行
王藝作
3月9日,中國、加拿大兩國互為前往對方國家從事旅游等活動的公民頒發(fā)長期多次簽證,有效期最長可達10年。在今年兩會期間,外交部部長王毅在記者會上表示:“中國護照的‘含金量’進一步提高,大家可以隨時來一場‘說走就走的旅行’。”
中國游客信譽度越來越高
除了加拿大,僅今年前3個月傳來的簽證利好消息還包括:中國和斐濟從3月14日開始互免簽證;從2月15日起馬來西亞免除中國游客簽證費;1月19日起,日本放寬對中國的個人游客3年多次往返簽證的申請條件等。
為什么多國會頻頻向中國放出簽證利好消息呢?去年,中國出境游已超過1億人次。中國康輝旅行社簽證運營中心總監(jiān)康英章介紹說,“一方面隨著中國人民生活水平的提高,出境游人數(shù)在快速增長。中國游客的購買力不斷增強;另一方面,隨著教育水平的提高,中國游客的綜合素質(zhì)也不斷提升�！�
眾信旅游市場推廣部經(jīng)理李夢然告訴記者,“除了國人熱情高,數(shù)量增長迅速,購買力強等原因,促使多國紛紛推出簽證利好消息的一個重要原因是,中國游客在簽證規(guī)定時間內(nèi)往返,出境記錄越來越好。中國游客在國際上的信譽度越來越高。”
此外,中國社科院旅游研究中心秘書長金準(zhǔn)表示,金融危機之后,很多國家本國經(jīng)濟提振乏力,中國游客為之提供了經(jīng)濟發(fā)展的重要支撐。簽證寬松的待遇,令一些國家從大量相似的競爭國家中脫穎而出,獲得巨大收益,例如韓國、尼泊爾、斯里蘭卡、泰國、埃及、肯尼亞、斐濟等國家都展現(xiàn)了先行者良好的示范效應(yīng),引得多國紛紛向中國游客拋出橄欖枝。
出境游更自由更高效
“免簽證、落地簽、延長至10年等消息,使得游客有了更多的自由去選擇出行時間、比較優(yōu)惠價格、選擇出游方式等,游客的出行意愿大大提高了。每次新的簽證消息發(fā)布后,我們接待的簽證咨詢量就有了明顯提升�！敝星嗦煤炞C中心負責(zé)人張星說。
康英章介紹說,簽證好消息一方面可以增加出境游的人數(shù),另一方面又可以豐富國人出境的旅游方式,游客越來越偏愛自由行、半自由行等靈活的方式。
“簽證便利化給我們旅行社帶來了機遇和挑戰(zhàn)。出境人數(shù)和出游次數(shù)會大幅增加,而且重復(fù)出游率會提高,游客對出境游品質(zhì)的要求也會越來越高。這就要求旅行社要不斷細分游客市場,推出多種主題游和深度游�！崩顗羧唤榻B,“針對加拿大簽證新政策,眾信旅游日前推出了‘加拿大房車自駕攝影生態(tài)之旅’,游客自己駕車、沿途采購、用餐等均親自動手參與,旅途中還將設(shè)有落基山脈野外觀熊和徒步冰河等不同于團隊游的全新體驗。產(chǎn)品一上市就受到了游客的青睞�！�
國旅總社市場部經(jīng)理孟慶富介紹,“該社為游客提供了出境深度游產(chǎn)品。以美國市場為例,從團隊游到半自助游一應(yīng)俱全,目的地涵蓋了美國東西海岸全景游、美國西海岸深度游、夏威夷一地的休閑度假游,以及乘坐迪士尼郵輪、游覽奧蘭多迪士尼園區(qū)的高端親子游產(chǎn)品。”
期待簽證手續(xù)更便捷
在采訪中記者了解到,對于大部分游客來說,辦理簽證需要準(zhǔn)備很多材料,手續(xù)繁瑣。為此,各家旅行社紛紛推出了簽證中心或簽證頻道。
“我們加強和外國使館的溝通,盡量縮短游客的準(zhǔn)備時間。為了方便游客,還推出了上門收取資料等服務(wù)。”李夢然說。康英章表示,“我們盡量滿足游客各種合理的要求,讓游客詳細了解簽證的全面信息,一次性達到使館簽證標(biāo)準(zhǔn),節(jié)約顧客的時間�！�
張星介紹說,中青旅的遨游網(wǎng)去年上線了簽證頻道,承諾“99%過簽率”、“拒簽退全款”,在流程上做到精細化管理,以歐美簽證為例,通常包括:電話或在線咨詢、指導(dǎo)客人準(zhǔn)備材料、檢查客人提供的材料、翻譯、整理、核對材料、預(yù)約面試、面試培訓(xùn)等。辦理完成后相關(guān)資料做到專業(yè)銷毀,保證客戶信息安全不外泄。
攜程網(wǎng)公共事業(yè)部經(jīng)理閆鑫向記者介紹,利用移動互聯(lián)網(wǎng)辦理簽證更符合現(xiàn)代人的消費習(xí)慣。目前通過APP,從預(yù)訂、下單、上傳、咨詢、出簽各環(huán)節(jié)都已在手機端可以實現(xiàn),真正實現(xiàn)移動辦簽、說走就走。攜程推出了“簽證進度條”、“材料自助上傳功能”、“在線咨詢”三大功能。“簽證進度條”即辦理者在下單后就可隨時查詢了解簽證辦理進度;“材料自助上傳功能”是游客通過APP足不出戶上傳各類簽證所需的材料;“在線咨詢”則由經(jīng)驗豐富的簽證專家時時在線回答客人的問題。
外交助力國人“說走就走”
10年之內(nèi),中國游客只要辦妥美國、加拿大的簽證,拿著護照,買張機票,就可以便捷地往來于太平洋兩岸。中國游客的出行越來越便捷。這離不開國家外交的助力。外交部部長王毅在兩會記者會上表示:“我們在簽證便利化方面取得了重要進展。去年一年,我們同24個國家簽署了互免或者簡化簽證手續(xù)的協(xié)議,數(shù)量是前4年的總和。中國公民免簽或者落地簽的目的地已經(jīng)達到了50多個國家和地區(qū)�！�
海外民生工程只有進行時,而沒有完成時�！爸袊_步”走到哪里,“中國保護”就會跟到哪里。王毅強調(diào),我國外交部會繼續(xù)努力,進一步提高中國護照的“含金量”,讓同胞們更直接地感受到作為中國人的尊嚴。我們會為大家出國創(chuàng)造更便利的條件,大家可以隨時來一場“說走就走的旅行”,并且走得更順利、更安全、更舒心。
