149件——159件——130件,這是三亞旅游巡回法庭2012年至2014年的旅游案件辦案數。而今年到目前為止,這個數字僅為9!
“這主要得益于游客旅游更加理性,旅游市場愈漸規范。”三亞旅游巡回法庭庭長黃春英說。
今年以來,三亞多措并舉,嚴管旅游市場,營造放心旅游環境,積極開發旅游新產品、新業態,游客們的“三亞時間”越來越豐富多彩。
三亞游已成時尚
“我們周末滿房,平時的入住率也有80%。”小魚溫泉景區副總經理李娜笑著告訴記者,在傳統溫泉浴的基礎上,該景區積極開發溫泉客房、黎族風味美食街、禪茶會所、SPA養生館、鄉村演義廣場等度假項目,游客停留的時間變長了,旅游體驗更好了。
“灣區的酒店現都忙著接會議,一個會議往往能帶來百余間的住宿,有效拉動灣區旅游業的發展。”三亞海棠區旅游文體局局長葉凱中透露,今年1月—11月,海棠區共接待會議572場。
低空旅游等新業態作為三亞旅游的特色業態,是三亞旅游轉型升級的重要抓手。
“今年北方冷得早,再加上霧霾天氣,很多游客都選擇三亞度假。”三亞亞龍航空總經理高秀妍介紹,該公司所經營的直升機低空游項目今年冬季格外火熱,海棠灣站點高峰期日飛行量可達50個航次。
作為國際知名的熱帶度假勝地,三亞以其獨特的風光和氣候,吸引眾多國際游客到訪。今年以來,三亞更是加大國際旅游市場營銷和國際航線的開拓力度,先后開通“三亞—首爾”“三亞—新加坡”等多條國際航線,12月還將新增5個國際航班,該市的國際航線航班增量創歷史新高。
“放心游”漸成品牌
“你好,有什么可以幫您?”9日晚,在三亞市民游客中心旅游警察辦公區,干警王冰熱情地接待前來咨詢的游客。
“截至目前,我們已查處涉旅案件61起,行政拘留違法人員62人,刑事拘留5人,一定程度上震懾了違法違規經營者。22名干警24小時備勤,在依法辦理涉旅案件的同時,也積極前往主要景區進行執勤,隨時為游客提供服務。”三亞旅游警察支隊負責人朱海亮透露。
為嚴管旅游市場,三亞在全國首創旅游巡回法庭和旅游警察,積極發揮司法調解和旅游警察受理行動迅速、查證專業化水平強、震懾力大的特點,依法維護旅游市場經營秩序。
同時,三亞持續強化旅游市場治理,派出10個暗訪組、市內設置92個暗訪組明察暗訪旅游市場,依法嚴懲違法違規經營行為;建立三亞旅游市場綜合整治常態化工作機制,治理易發、高發的旅游“頑疾”;積極打造“價格授信商家”體系,600余家商家加盟承諾誠信經營;海鮮排檔管理創新開展星級評定,并以淘寶眾籌的方式募集國內首個海鮮誠信管理公益金,獎勵優秀守信商家,萬元重獎遭受欺客宰客的消費者。
隨著旅游旺季的來臨,三亞為適應在線旅游快速發展的趨勢,攜手攜程網等知名旅游商,共同打造“放心游三亞”的品牌形象。
“如果來三亞不舒服,下次沒人來;如果來三亞被宰,下次沒人來,誠信經營對三亞至關重要。”三亞市委副書記、常務副市長岳進表示,三亞堅決打擊不誠信行為,對欺客宰客的一查到底,讓放心旅游成為三亞的常態。
玩得好正成亮點
滿房、滿房!這是11月底海天盛筵舉辦期間,海棠灣一線海景酒店的經營狀況。
入冬以來,三亞各類涉旅活動豐富多彩,既有海天盛筵、蘭博會等專業展會,財經論壇、文博會、太極文化論壇等特色會議,也有世界小姐等美麗賽事和橋牌賽、帆船賽等體育賽事,不斷豐富游客的度假生活。
主題游成為今年三亞旅游的亮點之一,今年旺季,以美食、圣誕夜等為主題的特色旅游,讓更多游客充分感受“浪漫天涯”的魅力。
“我們啟動了為期一個月的2015第七屆三亞國際美食嘉年華之‘海鮮狂歡季’,舉辦海鮮烹飪比賽,評選‘三亞十大特色海鮮’,提供系列消費優惠讓更多游客品嘗三亞海鮮之美,讓游客的‘三亞時間’更加‘美味’。”三亞市旅游協會秘書長趙寬說,目前三亞許多高星級酒店都推出風格各異的圣誕點燈儀式,國際化的產品供給讓四海賓朋充分體驗三亞度假的樂趣!