隨著一聲汽笛鳴響，滿載著702名老年游客的“絲路快車敬老號”品牌旅游列車Y202次徐徐駛出甘肅嘉峪關車站，開啟了江南水鄉賞春之旅。
甘肅有許多燦爛輝煌的文化遺產，浸潤著華夏七千年的文明，孕育出了大自然的秀美神韻，千里隴原，到處都是旅游的文化勝地，到處都有古人遺留下來的文明遺跡。旅游出行離不開安全便捷的交通工具，鐵路因相對便宜的價格和穩定安全的性能成為多數人出行的首選。尤其隨著2014年7月11日“敦煌號”旅游列車的開行和隨之開通的蘭新高鐵，在中國甘肅掀起了一股古絲綢之路旅游熱，人們乘坐火車往返于甘肅河西走廊一帶，一路欣賞著古絲路上的長城，莫高窟，月牙泉，玉門關，重溫著名城重鎮的古風遺韻，回望著歷史長河那一個個光彩奪目的瞬間。
但往甘肅以南，以東的地區卻因受到交通線路的制約，無法使游客們快速到達并暢游青山秀水和文化名勝，鐵路部門精確瞄準旅游市場需求和人們日益頻繁的出游實際，做大做強客運這塊“大蛋糕”。自2016年3月20日，就開行了首趟蘭州至廣州的絲路快車蘭鐵旅游號專列，并從當日起，鐵路部門將以“絲路快車“為主題，陸續開行3對“環形旅游列車”，20趟長線品牌列車，2對城際直通列車，多趟高品質旅游列車，并以蘭州、蘭州西為中心打造古絲綢之路節點城市的5個重要車站的服務品牌。而其中的環形旅游列車就覆蓋了甘肅以南蘭州至天水的伏羲文化號旅游列車，隨著即將開通的蘭渝鐵路，還可向南一直延伸到隴南，使游客不僅可以一賞麥積煙雨，還可一游隴南萬象洞，成縣天池等風景名勝，并直達四川神奇的九寨溝。同時，從甘肅以東蘭州到平涼的旅游列車，可以讓游客們登上號稱天下道教第一山的崆峒山，體驗“會當凌絕頂，一覽眾山小”的高大上感覺。而4月5日開行的“絲路快車敬老號”品牌旅游列車正是高品質旅游列車中的其中一趟，這趟旅游專列一站直達，一票到底，無需中轉，一線多游。列車針對游客是老年人的特點，專門為老年人設立了醫療室，隨車醫生全程陪護，設了迷你超市，電商購物，提供木桶泡腳，代洗衣物，清真餐等特色服務，并免費提供老花鏡，象棋等用品。而即將開行的多趟高品質旅游列車，都充分體現絲路風情文化元素，具備觀光娛樂會商等功能，專門為游客提供個性化，定制化高端服務，由旅客自主確定站停站點和時間，讓旅客充分感受獨具魅力的出行體驗。
筆者以為，此次高品質旅游列車的成功開行充分體現了鐵路部門“以人為本”，專門訂制的特色服務，這些針對旅客群體專門量身訂做，私人定制的貼心服務，可謂是走到了旅客心里，讓游客在觀賞美景的同時，一路感受鐵路客運服務的全程呵護。據悉，鐵路部門還將進一步加強與地方政府，旅游公司，以及公路民航的密切合作，全力打造列車+賓館，列車+美食，列車+美景的旅游新模式，還將適時推出親子列車，夏令營列車等一系列客運服務新產品，希望這些以貼近游客需求，滿足多方位游客的客運措施，以真正利民便民的服務，為鐵路爭得一席市場，而不是一時新奇，反倒失了民心，丟了市場。
（責任編輯 ：歐云海）
