
河南省“最美導游”韓濱生前照片
7月1日至今,一個響亮的名字在中原大地傳頌。韓濱,在帶團遭遇車禍、生命垂危的最后關頭,不顧個人安危,指揮游客安全脫離了險境,自己卻獻出了寶貴的生命!7月11日,河南省旅游局發文,追授韓濱同志為河南省“最美導游”榮譽稱號,并向全省旅游系統發出“向韓濱同志學習的決定”。韓濱的家鄉焦作市,也已經向國家旅游局申請了“旅游勞模”和“最美導游”稱號,希望把旅游界最高榮譽授予最美導游韓濱。
韓濱,用生命見證了奉獻的偉大,用責任見證了職業的高尚。
在生命的最后時刻,他都沒有忘記一個導游的職責
6月30日的早晨,34歲的導游韓濱起了個大早。這一天他要接一個北京團,一走就是好幾天。母親的腳骨折了,怕花錢總不肯去看。終于哄勸著母親看完了病,韓濱又跑去給繼父買了個新手機,并細心地存上了幾個老人常用的號碼,這才放心地離開了家。
誰曾想,這一別,竟是永別。
7月1日14時26分,韓濱乘坐的旅游大巴車在陜州與前車追尾,突發車禍。司機與坐在副駕駛位置上的韓濱,被嚴重變形的汽車擠壓、卡住。韓濱雙腿骨折,內臟出血。在生命的最后一刻,他仍然沒有忘記自己的職責,一面指揮著乘客拿錘子敲打窗戶逃生,一面拼命呼喊:“大家快自救,快下車!”直到醫護人員趕到,韓濱的懷里還緊緊抱著團款和47名乘客的證件。
最終,因傷勢過重,韓濱還是永遠地走了。撇下了失去獨生兒子的父母,妻子和剛剛4歲的兒子。
而車上47名游客全部得救。
7月9日記者采訪獲悉,受傷的司機目前也已脫離了生命危險。
捐款持續不斷,表達著對導游的尊重與關愛
韓濱無私無畏、舍己救人、心中只有游客的“最美導游”精神,瞬間感動了全社會。
省旅游局和焦作市政府分別派出負責人,在第一時間趕往韓濱家里看望并送去了慰問金。
“最美導游,一路走好,為河南的最美導游點贊!”事故車上47名北京游客向河南發來了簽名、手印、錦旗。
“向我們的兄弟、戰友、親人韓濱致敬!你是我們心目中的英雄!”韓濱事故發生后,從焦作、鄭州到全省,再到全國各地的導游圈、旅游業界,在為韓濱惋惜的同時,更為導游這個特殊群體感到驕傲。他們為韓濱組織了簽名儀式、祈福儀式,紛紛為韓濱家屬捐助善款。云南、山東、北京,甚至泰國、日本、韓國、迪拜的旅行社及客人,在獲悉韓濱的感人事跡后,也都紛紛慷慨解囊。日前,同程旅游宣布,將每年向韓濱之子提供生活、教育資助,直至其大學畢業,合計50萬元。
目前,捐款一直在持續!人們以各種形式表達著對英雄的敬意與關心。
他平凡的如一滴水,卻映出了人性的光芒
他仁義。
4歲的兒子取名韓常泓,第二個字“常”,是韓濱繼父的姓氏,他用這種特殊的方式默默表達著感恩之情。
在朋友心中,他永遠是那個“抱著一大堆衣服,替大家拿東西的人”。
他羞澀。
他不是個會掙錢的導游。游客進了購物店,他端茶送水地搞服務,卻總不好意思搞推銷。就連帶團去接待酒店,他也沒啥要求,總是說:“不要啥菜,下一碗面條就中了!”
他專業。
如何做好服務?如何讓客人滿意?如何讓游客通過導游更多地了解河南?這才是韓濱最關心和看中的。工作筆記與總結,他總是記得滿滿當當。在他供職的焦作友誼旅行社,他是工作時間最長的導游,也是零投訴的導游。
把游客當朋友、當親人,心里時時刻刻想著別人,這才有了他生命最后時刻華美高貴的人性綻放!
他用生命發出了吶喊,愿導游都能坐上“導游專座”
韓濱,用行動為全國導游樹立了榜樣,用生命譜寫了一首贊歌。使得人們開始重新審視和關注這個群體的生存狀態、工作安全、職業尊嚴等行業問題。
韓濱出事時,仍然坐在奪命的副駕駛座位上,而按照國家相關部門的要求,旅游車應該在靠近前門第一排的“導游專座”上。但實際上,這個座位不是被旅行社賣掉,就是被乘客以“我暈車”等理由霸占。
另外,全國幾十萬導游身處服務一線,但由于缺乏底薪、“五險一金”等保障,不得不通過購物提成獲得收入,被推上“黑心購物導游”的風口浪尖。
如何保證導游的安全、讓導游體現職業的尊嚴感、構筑導游與游客的和諧關系,已成為該行業的當務之急。(記者劉春香朱天玉)