曾在盜刷風(fēng)險(xiǎn)較高地區(qū)刷卡回國(guó)后應(yīng)及時(shí)換卡
昨天，一條微信在朋友圈刷屏，微信稱(chēng)在境外部分機(jī)場(chǎng)免稅店購(gòu)物的中國(guó)人信用卡會(huì)被偷盜，被盜卡者為了趕飛機(jī)來(lái)不及掛失，被偷盜的信用卡就會(huì)在飛行期間被盜刷一空。記者采訪(fǎng)多家銀行獲悉，又到暑期海外游旺季，由于境外刷卡無(wú)需密碼等原因，境外盜刷風(fēng)險(xiǎn)不容小覷。盜刷高風(fēng)險(xiǎn)的國(guó)家和地區(qū)包括東南亞、拉美、歐洲，回國(guó)后應(yīng)及時(shí)換卡。最近前去巴西看奧運(yùn)的游客比較多，銀行界人士提醒，該地區(qū)也曾發(fā)生過(guò)偽卡案件，提醒信用卡勿長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)視線(xiàn)范圍。
文/廣州日?qǐng)?bào)記者耿旭靜
昨天，一條微信在朋友圈刷屏，這條微信稱(chēng)：“犯罪團(tuán)伙大肆買(mǎi)通境外機(jī)場(chǎng)免稅店員工，在飛機(jī)起飛前，偷盜前來(lái)購(gòu)物的中國(guó)人的信用卡！信用卡被偷后，中國(guó)旅客一般只會(huì)懷疑是自己不小心弄丟了，在機(jī)場(chǎng)這種地方也不敢聲張叫嚷，更不可能因?yàn)榭▉G了而不上飛機(jī)，如果經(jīng)驗(yàn)不足，只能無(wú)奈等到飛機(jī)落地后再在國(guó)內(nèi)掛失。”
微信還重點(diǎn)指出：免稅店員工通過(guò)換班的機(jī)會(huì)把偷來(lái)的信用卡帶出機(jī)場(chǎng)，利用飛行時(shí)間差把中國(guó)旅客信用卡內(nèi)的金錢(qián)盜刷一空。等到旅客落地中國(guó)后，打開(kāi)手機(jī)才會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的卡被刷爆，錢(qián)根本不可能追回，如要打官司，還要再飛回到境外地區(qū)。大多數(shù)情況下，中國(guó)人都無(wú)奈認(rèn)栽。文中還稱(chēng)，“從這些機(jī)場(chǎng)出發(fā)到中國(guó)需要飛行10個(gè)小時(shí)以上！”更言之鑿鑿舉例：“一位網(wǎng)友在乘坐從澳大利亞悉尼回中國(guó)的飛機(jī)上遇到一位阿姨，她在悉尼機(jī)場(chǎng)店里把信用卡給了店員后發(fā)現(xiàn)卡丟了，一下飛機(jī)手機(jī)就收到短信，信用卡被刷了20000元，阿姨當(dāng)場(chǎng)大哭。”
市民去東南亞刷卡歸來(lái)
信用卡在加拿大被盜刷
昨天，記者采訪(fǎng)了多家銀行，對(duì)方均表示，境外丟卡被盜刷的情形不多，境外對(duì)驗(yàn)證簽名較認(rèn)真，但不代表消費(fèi)者可以掉以輕心。由于境外刷卡無(wú)需密碼等原因，境外盜刷風(fēng)險(xiǎn)不容小覷。一名銀行人士告訴記者：“機(jī)場(chǎng)店由于距離登機(jī)時(shí)間比較短，不排除有旅客因?yàn)橼s飛機(jī)沒(méi)及時(shí)掛失信用卡而遭遇盜刷的情形。”
一家銀行表示，由于用戶(hù)發(fā)現(xiàn)盜刷一般會(huì)及時(shí)掛失，所以更多的是用戶(hù)刷卡時(shí)信息被側(cè)錄器盜取信息，回國(guó)后發(fā)生境外盜刷的情況。
市民陳先生曾在今年年初去過(guò)東南亞地區(qū)刷卡消費(fèi)，當(dāng)時(shí)卡片是提供給店員進(jìn)行代刷卡的。結(jié)果陳先生回國(guó)后，人在廣州突然收到銀行發(fā)送的境外（加拿大）交易失敗短信，開(kāi)始他誤以為是詐騙短信，而后陸續(xù)又接到多條短信，于是致電銀行客服反饋情況。銀行確定，該卡片在當(dāng)天因交易可疑觸發(fā)監(jiān)控規(guī)則（異常交易自動(dòng)凍結(jié)），當(dāng)天的境外交易已在第一時(shí)間被止付，客戶(hù)卡片無(wú)產(chǎn)生損失。同時(shí)調(diào)查部門(mén)立即與國(guó)際卡組織進(jìn)行聯(lián)系。根據(jù)國(guó)際卡組織反饋的情況，基本確定客戶(hù)信用卡是被境外不法分子側(cè)錄后制作偽卡進(jìn)行嘗試盜刷。
廣發(fā)銀行表示，“信用卡在境外被盜刷的情況，一般在東南亞比較嚴(yán)重。”“丟卡盜刷的情況不多。曾有客戶(hù)的信用卡被服務(wù)員拿去盜刷后重新放回原處。”
而客戶(hù)發(fā)現(xiàn)丟卡后，所有銀行均建議其第一時(shí)間撥打客服熱線(xiàn)掛失，同時(shí)當(dāng)天近刷卡以證明人在國(guó)內(nèi)并及時(shí)報(bào)案處理。如在境外丟卡掛失，銀行“9”字頭的電話(huà)一般在境外撥打識(shí)別不了，旅客在境外需要打“4”字頭長(zhǎng)號(hào)碼，或撥打普通固定電話(huà)來(lái)掛失，撥打前需加撥代碼“+0086”或“+8620”。專(zhuān)家建議旅客出行前最好將掛失電話(huà)抄寫(xiě)在別處或拍張照片，以免耽誤掛失。
小貼士:
牢記幾招 向“境外盜刷”說(shuō)NO！
境外游前
致電客服 告知行程
未雨綢繆方能有備無(wú)患，持卡人在出境之前應(yīng)確保把用卡安全提前列進(jìn)“出行攻略”里。廣發(fā)信用卡相關(guān)負(fù)責(zé)人建議客戶(hù)在出境前致電客服熱線(xiàn)登記境外用卡時(shí)間和行程，以便銀行實(shí)時(shí)監(jiān)控卡片使用情況，發(fā)現(xiàn)異常交易及時(shí)凍結(jié)。
與此同時(shí)，目前絕大多數(shù)境外盜刷都是持卡人在收到銀行支付提醒后發(fā)現(xiàn)處理的。因此，持卡人在前往境外消費(fèi)前應(yīng)確保已開(kāi)通信用卡的短信支付提醒，保證自己能在第一時(shí)間知悉卡內(nèi)金額變化。當(dāng)然，也不要忘了在出境前開(kāi)通手機(jī)跨國(guó)接收短信或電話(huà)漫游功能，以便順利接收銀行發(fā)送的交易信息提醒。
此外，廣發(fā)信用卡相關(guān)負(fù)責(zé)人還建議客戶(hù)綁定微信銀行。微信銀行可以實(shí)時(shí)顯示交易信息，而境外很多大型商場(chǎng)、機(jī)場(chǎng)、旅游景點(diǎn)、酒店都有wifi，方便客戶(hù)及時(shí)掌握卡片信息。
境外游時(shí)
刷卡用卡不離視線(xiàn)
刮去CVV2碼防盜刷
不少境外信用卡盜刷案件都是因卡片信息泄露導(dǎo)致，因此建議客戶(hù)在使用信用卡時(shí)保護(hù)好卡片信息，刷卡時(shí)不要讓信用卡遠(yuǎn)離自己的視線(xiàn)范圍，也不要隨意將信用卡交給店員拿去結(jié)賬。信用卡背面的CVV2碼尤其重要，據(jù)廣發(fā)信用卡相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，CVV2碼是信用卡背面后三碼，也被稱(chēng)作是信用卡防“克隆”的“安全碼”，與信用卡的密碼同等重要。游客最好牢記卡片的CVV2碼，并用膠布遮蓋或?qū)⑵涔稳ィ悦獗徊环ǚ肿荧@取遭遇盜刷。
多家銀行的信用卡中心都建議客戶(hù)在境外消費(fèi)盡量選擇正規(guī)商戶(hù)。對(duì)于如集市中使用獨(dú)立POS機(jī)的小商鋪或街邊流動(dòng)性攤點(diǎn)要有所警惕。
發(fā)現(xiàn)丟卡或盜刷及時(shí)掛失
萬(wàn)一發(fā)現(xiàn)卡片丟失應(yīng)第一時(shí)間向所在銀行掛失，及時(shí)凍結(jié)卡內(nèi)資金。信用卡的背面都標(biāo)有境外緊急服務(wù)熱線(xiàn)，客戶(hù)可以將其拍照記下。
境外游后
必要時(shí)更換信用卡
廣發(fā)信用卡相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，對(duì)于曾在高風(fēng)險(xiǎn)商戶(hù)刷卡、可能存在信息泄露風(fēng)險(xiǎn)的卡片，尤其是曾前往東南亞等境外盜刷風(fēng)險(xiǎn)較高的國(guó)家和地區(qū)旅游消費(fèi)的游客，發(fā)卡行在發(fā)現(xiàn)信用卡存在風(fēng)險(xiǎn)后，會(huì)通過(guò)電話(huà)或短信形式提醒客戶(hù)，同時(shí)提供免費(fèi)換卡服務(wù)。
發(fā)現(xiàn)盜刷及時(shí)止損
由于絕大多數(shù)的境外盜刷都是發(fā)生在持卡人回國(guó)以后，所以對(duì)于境外游歸來(lái)的旅客，回國(guó)后的三四個(gè)月內(nèi)要隨時(shí)留意信用卡使用情況。廣發(fā)信用卡相關(guān)負(fù)責(zé)人建議，如果是卡片丟失后被盜刷，需要第一時(shí)間報(bào)案，同時(shí)致電發(fā)卡行相關(guān)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)凍結(jié)信用卡和追回消費(fèi)款項(xiàng)。如遇“卡不離身被盜刷”的情況，在報(bào)警和掛失之前，最好就近選取ATM取一筆款或在商戶(hù)進(jìn)行消費(fèi)，并保留相關(guān)憑證，用以證明異地消費(fèi)與自己無(wú)關(guān)，并且卡片并未遺失。
哪些國(guó)家和地區(qū)
信用卡盜刷風(fēng)險(xiǎn)高
據(jù)悉，境外信用卡盜刷手段主要是偽卡和CNP（卡片不在現(xiàn)場(chǎng)，即境外網(wǎng)上盜用），境外以這兩類(lèi)案件為主。今年上半年高發(fā)的是卡片不在現(xiàn)場(chǎng)的案件類(lèi)型，主要是因?yàn)榭蛻?hù)個(gè)人卡片信息被不法分子獲取（卡號(hào)、有效期、CVV2碼）。至于偽卡，這是傳統(tǒng)的盜用類(lèi)型，通過(guò)側(cè)錄器將持卡人的資料以及磁卡的磁條代碼全部讀出并記錄儲(chǔ)存下來(lái)，然后偽造卡片。
盜刷高風(fēng)險(xiǎn)的國(guó)家和地區(qū)包括東南亞、拉美、歐洲，美國(guó)當(dāng)?shù)氐陌讣脖容^多。近期前去巴西看奧運(yùn)的游客比較多，銀行界人士提醒，該地區(qū)也曾發(fā)生過(guò)偽卡案件，提醒信用卡勿長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)視線(xiàn)范圍。
