“古寨”、“古村”、博物館變身購物店；赴東南亞游，旅行社還要給游客每人“倒貼”1500元？昨日舉行的全區旅游市場秩序整治工作電視電話會議通報，全區旅游市場依然存在購物市場誤導消費、部分旅行社低價競爭等問題。為進一步規范和加強旅游市場管理，下一步，廣西將規范旅行社及其從業人員經營行為，進一步規范和提升旅游景區等旅游市場主體的服務質量。
誤導消費 “古寨古村”原是購物店
據介紹，去年以來，廣西少數地方專門從事接待旅游團隊的購物店和變相購物的“古寨”“古村”“古鎮”“博物館”等增長迅速，堂而皇之地安排在旅游行程中。這一情況在桂林比較突出，目前桂林有購物店和變相購物的“古寨”等近30家，北海、崇左等市也有類似情況。
這些購物店營銷模式和存在的問題有：一是往往采取支付“人頭費”、“停車費”、高回扣等方式吸引和激勵旅行社、導游誘導、哄騙游客進店購物消費，形成一條完整的灰色利益鏈條；二是導游將游客帶進購物店后交給負責對應接待的“導購”或“講師”，將游客帶進封閉式的購物包廂集中上課“洗腦”；三是購物店工作人員分工明確，采取虛假宣傳、虛高標價低折扣和演雙簧等欺騙手段誘導、變相強迫游客消費；四是部分購物店涉嫌以假充真、以次充好、“三無”產品、價格欺詐等問題，有的旅游購物店涉嫌無證經營。
低價競爭 赴東南亞游旅行社“倒貼”
去泰國曼谷、芭堤雅游覽，每個人不到1000元？去泰國清邁玩，每人不到500元？遇到這樣的“好事”，游客要多留個心眼。
部分旅行社經營不規范、低價惡性競爭現象依然存在。其中，“不合理低價游”抬頭。今年春節前夕，廣西旅游執法人員在桂林開展旅游市場檢查時，發現桂林某旅行社的地接價負358元/人。據了解，個別以組客為主的赴東南亞游的團費最多每人負1500元。同時，部分旅行社超范圍經營，通過發布虛假旅游廣告、散布不實信息，誤導、欺騙游客。
此外，旅游市場還存在無證經營問題未能得到有效治理的問題。如，戶外運動俱樂部、自駕游俱樂部通過微信、微博、QQ群組織戶外旅游活動的現象逐漸增多。其中北海的“黑車”和“黑導”較為突出，桂林出租車違法經營旅游活動相對較多，南寧以會員QQ群和俱樂部等形式非法經營旅行社業務現象相對突出。
規范經營 嚴查回扣等商業賄賂行為
如何斬斷變相購物、“低價游”灰色鏈條？關鍵是要把那些專門從事接待旅游團隊的購物店變為敞開式的、老百姓都去的商店、商場或者超市，納入社會商品零售企業管理，由工商部門統一監管；嚴厲打擊回扣、人頭費、傭金等商業賄賂行為；嚴禁旅行社指定具體購物場所，不允許旅行社、導游在游覽過程中安排加點購物活動；禁止旅行社發布、銷售、組織不合理低價游產品及接待“不合理低價游”團隊。
下一步，全區各級旅游主管部門將規范旅行社及其從業人員經營行為，進一步規范和提升旅游景區、旅游飯店等旅游市場主體的服務質量；要繼續牽頭開展聯合執法，推進旅游市場綜合監管。而各市人民政府將切實履行主體責任，加強組織領導，強化旅游市場秩序管理，著力構建綜合監管機制，嚴格規范旅游企業行為，確保旅游市場整治取得實效，共促廣西旅游業更好更快發展。（本報記者 黃穎）
（責任編輯 ：葉瑋）
