□本報記者李玲
日前，中國生活方式（含奢侈品）研究和顧問機構財富品質研究院在北京首次發布《要客境外生活方式報告》。該報告是第一次針對中國千萬以上資產人群的大規模調研，共調研千萬以上資產消費者3278人（要客特指凈資產在1000萬人民幣以上的高凈值人群）。報告顯示，中國要客群體貢獻了中國人全年出境旅游的1/10，其旅游消費額占中國人出境旅游消費總額的近一半，并成為全球高端旅游市場的最大驅動力。
根據報告，日益龐大的中國要客群體對高品質的生活方式與旅行體驗的需求為高端出境旅游市場帶來巨大市場機遇。2016年，中國要客境外旅游共消費超6000億人民幣，奢侈品消費近4800億人民幣，中國要客人均每年境外奢侈品消費12萬元。據財富品質研究院預測，2017年，中國要客的境外旅游消費（含購物消費）將達到破紀錄的7000億人民幣，占到中國人境外旅游消費近一半的消費額。千萬資產以上的人群將在2017年創造超過1000萬次境外出行，人均每年境外出行2.7次，每次境外出行消費額平均7萬人民幣。
“目前，中國要客群體率先進入‘旅游消費升級’，階段，非常注重生活品質的中國富裕人群和中產階級需要的不再是常規觀光旅游產品，而是精品度假服務和新鮮獨特的生活方式體驗。”據財富品質研究院調研，目前中國要客出國更偏向自由行形態的休閑度假（27%）與商務考察（20%），預計到2020年，60%的中國要客出國是為了更好地休閑度假與生活體驗。在旅游目的地的選擇上，歐洲的英國、法國、意大利以及亞洲的日本是中國要客人文社交類體驗重點國家，而南美、極地、中東歐以及海島等小眾目的地也開始受到要客客群的關注。
隨著中國要客與國際社會的不斷接軌，其境外旅游的心態也發生了巨大轉變。“從逛逛逛到慢慢慢”，財富品質研究院調研顯示，67%的中國要客非常排斥跟團旅游的高節奏感，更希望根據個人時間和需求提前做好出行計劃和安排；“從買買買到學學學”，海外短期游學、商務考察以及生活方式培訓成為中國要客出境時更常選擇的項目；“從吃吃吃到品品品”，吃飽和吃好已經不能滿足中國要客在餐飲上的需求，品鑒、品位與品質才是中國要客當前彰顯自身的途徑。財富品質研究院調查顯示，18%的中國要客出境旅游時會提前預約各地米其林餐廳。此外，中國要客越來越不喜歡目前旅游市場上“走馬觀花”式的旅游線路，休閑心態讓他們不僅是慢下來，更是放松地體驗各國不同的風土人情與生活方式；中國要客的心態更加開放，43%的人表示不愿意跟團游，更希望通過個性定制與自由出行增加結交國際人脈的機會，擴大自身的社會圈層。
隨著互聯網技術的發展以及移動終端功能的不斷開發，中國要客在出境旅游的購買渠道也開始由線下實體店轉向在線旅游服務平臺。根據財富品質研究院的統計數據，2016年中國要客通過旅游類平臺/App預訂出境旅游產品的比重已經超過一半（52%），尤其是境外的高端生活方式類產品由于其私密性與稀缺性，更需要通過互聯網的方式及時快捷地進行提前預約或預訂。此外，相比較線下旅行社，在線高端旅游服務平臺可以提供更透明的旅游信息、更全的旅游產品以及高度智能化、定制化的服務，而且旅游產品價格也可更加透明并具有可比性。
同時，隨著“計劃性消費”成為中國要客生活消費的新理念，他們在選擇境外旅游產品時也更加注重“自主選擇”，即自己選擇并決定行程中的各個環節，包括體驗的產品、時間的安排、人員的約見、參與的活動等，這將徹底打破目前中國高端旅游市場賣行程以及跟團游的既定模式，而要求目的地的優質生活方式資源，一要產品化，二要碎片化，形成“C2B+O2O”的商業模式，這對于中國出境高端旅游市場既是機遇也是挑戰。
（責任編輯 ：葉瑋）
