□白彩玲
今年“五一”小長(zhǎng)假，敦煌接待游客6.74萬(wàn)人次，比上年同期增長(zhǎng)17.22%；實(shí)現(xiàn)旅游收入6584萬(wàn)元，比上年同期增長(zhǎng)18.63%，兩項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到歷年來(lái)“五一”小長(zhǎng)假最高水平，敦煌市完善旅游公共環(huán)境、提升旅游服務(wù)功能、延伸旅游服務(wù)內(nèi)涵，全力構(gòu)建全域旅游可見一斑。
完善旅游公共環(huán)境
國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)的鳴沙山·月牙泉景區(qū)位于甘肅省敦煌市城南5公里處，占地面積76.82平方公里，“五一”期間，3.8萬(wàn)游客來(lái)這里體驗(yàn)鳴沙山、觀賞月牙泉。
“景區(qū)內(nèi)外看不到一片紙屑、一個(gè)煙頭。整齊擺放的貨品，明碼標(biāo)價(jià)的商品，統(tǒng)一服裝和工號(hào)牌持證上崗的經(jīng)營(yíng)人員，都讓人印象深刻，尤其是進(jìn)出有序的停車場(chǎng)、先進(jìn)的車牌識(shí)別收費(fèi)系統(tǒng)、廣播循環(huán)播放的溫馨提示，讓人游玩舒暢。”自駕游玩的黃先生說(shuō)。
鳴沙山·月牙泉風(fēng)景名勝區(qū)管理處一位姓韓的工作人員說(shuō)：“景區(qū)門票已連續(xù)10年沒有上浮上調(diào)，游客可享受‘一次購(gòu)票三日內(nèi)多次免費(fèi)賞游’的優(yōu)惠。為給游客提供更加舒適的旅游環(huán)境，目前，景區(qū)在原有基礎(chǔ)上改建的兩座第三衛(wèi)生間已投入使用，‘客人即走即清’、紙簍的紙不得超過2/3、臺(tái)面和鏡子上不能有水漬，這是我們的衛(wèi)生基本要求，平常都會(huì)點(diǎn)上檀香，在沙棗樹開花季節(jié)，將花香濃郁的沙棗花擺放在這里，消除衛(wèi)生間異味�！�
“新建成的第三衛(wèi)生間內(nèi)，配備了成人坐便器、兒童坐便器、嬰兒護(hù)理臺(tái)、嬰兒安全座椅、成人洗手臺(tái)、兒童洗手臺(tái)、呼叫電鈴、無(wú)障礙設(shè)施等，不僅有供殘障人士使用的安全設(shè)施，還有為老人及幼童入廁配置的相關(guān)設(shè)施。下一步，景區(qū)計(jì)劃在客流比較集中的月泉閣、小泉灣等地繼續(xù)改造和新建4座第三衛(wèi)生間，為游客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)�！边@位工作人員說(shuō)。
其實(shí)，這只是敦煌市為完善城市旅游服務(wù)功能的一個(gè)側(cè)面。據(jù)了解，敦煌市投資了近10億元實(shí)施鳴沙山·月牙泉景區(qū)和雅丹、玉門關(guān)等西線景點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施配套建設(shè)工程，積極引進(jìn)華夏、萬(wàn)盛、富麗華等一批國(guó)際酒店，新建敦煌旅游集散中心和玉門關(guān)、雅丹景區(qū)旅游服務(wù)中心，改造提升了敦煌夜市和黨河風(fēng)情線，新建月牙泉小鎮(zhèn)、敦煌小鎮(zhèn)、大唐文化街等特色街區(qū)，全面提升了公園廣場(chǎng)、城市道路、旅游廁所、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌等市政設(shè)施。
提升旅游服務(wù)功能
敦煌市旅游局副局長(zhǎng)薛軼群說(shuō)：“2014年，敦煌市以列入甘肅省級(jí)智慧旅游試點(diǎn)城市和智慧景區(qū)試點(diǎn)為契機(jī)，加大智慧旅游建設(shè)。去年，敦煌市在西班牙巴塞羅那召開的2016世界智慧城市博覽會(huì)上榮獲‘全球智慧城市’提名獎(jiǎng)�！�
敦煌市的智慧旅游建設(shè)，以形象的“三步調(diào)”勾勒著“畫像”的靈氣。
打造一顆“心”。2014年，敦煌市成立敦煌智慧旅游有限責(zé)任公司，建成飛天云計(jì)算中心，依托這顆“心”，鳴沙山·月牙泉景區(qū)建成“智慧景區(qū)”，實(shí)現(xiàn)了景區(qū)免費(fèi)無(wú)線WIFI全覆蓋，游客在景區(qū)可憑借二維碼、手機(jī)驗(yàn)證碼等代替紙質(zhì)門票進(jìn)出景區(qū)，深度游覽體驗(yàn)。目前，敦煌市全覆蓋的無(wú)線WIFI可承載3萬(wàn)多游客同時(shí)使用。
塑造一張“臉”。敦煌市建立了集旅游門戶網(wǎng)、旅游資訊網(wǎng)、旅游政務(wù)網(wǎng)、電子商務(wù)網(wǎng)于一體的敦煌智慧旅游官網(wǎng)集群，是搜索、展示、交易、管理、服務(wù)等“五官”功能兼?zhèn)涞摹熬�上平臺(tái)”，鏈接了官方微信、微博，還設(shè)立了24小時(shí)提供在線服務(wù)的官網(wǎng)客服中心，滿足游客多樣化需求服務(wù)。
添文化“膚色”。在智慧旅游文化內(nèi)容的建設(shè)上，敦煌市把非物質(zhì)文化遺產(chǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)列入國(guó)家非遺保護(hù)中心支持項(xiàng)目，并進(jìn)行敦煌洞窟、沙丘、殘墻、烽燧、胡楊等二維碼設(shè)置，進(jìn)一步建立數(shù)字化檔案、自助導(dǎo)覽電子地圖等，讓游客通過多種形式認(rèn)識(shí)敦煌、親近大漠、觸摸歷史。
據(jù)了解，2016年，敦煌研究院“數(shù)字敦煌”資源庫(kù)上線，首次通過互聯(lián)網(wǎng)向全球發(fā)布資源庫(kù)第一期敦煌石窟30個(gè)經(jīng)典洞窟的高清數(shù)字化內(nèi)容及全景漫游，敦煌石窟藝術(shù)借此平臺(tái)走向世界，也讓不出門就能游敦煌石窟變成一種現(xiàn)實(shí)。亮相于2017中國(guó)國(guó)際大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)峰會(huì)的敦煌智慧旅游有限責(zé)任公司，“以整合提升的‘敦煌智慧旅游’全域旅游綜合展示平臺(tái)，向各界嘉賓展示了智慧旅游服務(wù)平臺(tái)、智慧旅游管理平臺(tái)的魅力，它們?yōu)橛慰吞峁┤娴穆糜钨Y訊服務(wù)信息、為景區(qū)運(yùn)營(yíng)者精準(zhǔn)掌握景區(qū)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)發(fā)揮著巨大作用�！倍鼗椭腔勐糜斡邢挢�(zé)任公司辦公室主任王晶說(shuō)。
延伸旅游服務(wù)內(nèi)涵
結(jié)束白天游覽，夜晚在敦煌觀看一場(chǎng)《敦煌盛典》，感受兩千多年前絲綢之路的繁榮盛況，這也日漸成為敦煌文化旅游消費(fèi)的一張新名片。
據(jù)了解，《敦煌盛典》在舞臺(tái)表演中將墻體秀等城市表演元素融到實(shí)景演出中，巧妙借用周邊的鳴沙山、敦煌山莊漢唐建筑群及其他人造景觀為演出場(chǎng)景，以男女主人公凄美愛情故事為主線，全景展現(xiàn)以鳴沙山所代表的商旅文明、以古敦煌城所代表的市井文化和以莫高窟所代表的佛教文化，彰顯了敦煌古絲綢之路的歷史地位和人文內(nèi)涵。
敦煌市旅游局辦公室主任姜建宏說(shuō)：“《敦煌盛典》自2015年公演以來(lái)，截至2016年年底，累計(jì)演出224場(chǎng)次，累計(jì)接待觀眾167831人次。從今年旅游旺季開始，大型民族舞劇《絲路花雨》、大型實(shí)景演出《又見敦煌》以及沙漠實(shí)景劇《敦煌盛典》等，每天都會(huì)在敦煌進(jìn)行駐場(chǎng)演出，讓游客體驗(yàn)精彩紛呈的文化盛宴。”
同時(shí)，敦煌市深入挖掘敦煌文化元素和藝術(shù)內(nèi)涵，引進(jìn)建設(shè)天賜一秀文博園、絲綢之路文化遺產(chǎn)博覽城、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園、中醫(yī)養(yǎng)生園等項(xiàng)目，催生文博會(huì)展、文化創(chuàng)意、影視傳媒、動(dòng)漫創(chuàng)作、文化培訓(xùn)、演藝娛樂等新型業(yè)態(tài)由小變大。游客在敦煌平均游玩時(shí)間從2015年的1.5天延長(zhǎng)到現(xiàn)在的2.1天。
據(jù)了解，2016年，敦煌旅游接待人數(shù)達(dá)800萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)38%，旅游綜合收入達(dá)78.16億元，同比增長(zhǎng)43%。
敦煌市委副書記、市長(zhǎng)賈泰斌在2017年甘肅省旅游工作會(huì)議上表示，近年來(lái)，敦煌市圍繞《敦煌國(guó)際文化旅游名城建設(shè)發(fā)展規(guī)劃綱要》，編制了“多規(guī)合一”總體規(guī)劃、敦煌大景區(qū)建設(shè)規(guī)劃、敦煌全域旅游示范區(qū)發(fā)展規(guī)劃等，促進(jìn)旅游發(fā)展與城鄉(xiāng)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)聚集、生態(tài)保護(hù)等多規(guī)銜接、相互融合。同時(shí)，組建成立敦煌大景區(qū)管委會(huì)，統(tǒng)籌旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，組建敦煌市旅游發(fā)展委員會(huì)以及旅游綜合調(diào)度指揮中心、旅游警察中隊(duì)等，健全機(jī)制，形成健康有序的旅游環(huán)境。
“敦煌具有得天獨(dú)厚的自然資源和人文資源優(yōu)勢(shì)，要堅(jiān)持舉辦像國(guó)際友好馬拉松賽、全國(guó)沙灘排球（手球）錦標(biāo)賽等高水平賽事，打造精品旅游線路和特色旅游產(chǎn)品，深入推進(jìn)全域旅游發(fā)展�！毖W群說(shuō)。
