“最近去哪兒旅游了？”旅游已經(jīng)成為現(xiàn)在很多人見面聊天的話題。
旅游讓生活更美好，旅游業(yè)已成為具有顯著時代特征的幸福產(chǎn)業(yè)。
發(fā)展旅游走上致富路
“放下斧頭當導游，小康生活不用愁”，這是內(nèi)蒙古阿爾山一個林區(qū)的村民自己寫的對聯(lián)，也是旅游助力脫貧致富的生動詮釋。
許多鄉(xiāng)村地理位置偏僻、交通不方便，但同時風光秀美、生態(tài)宜人，是望得見山、看得見水、記得住鄉(xiāng)愁的好地方。近年來，文化和旅游部積極推動鄉(xiāng)村旅游與鄉(xiāng)村振興、美麗鄉(xiāng)村建設相結合，培育了一批鄉(xiāng)村旅游目的地，遴選出全國鄉(xiāng)村旅游重點鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）100個、全國鄉(xiāng)村旅游重點村1199個。
村民不離土、不離鄉(xiāng)，靠發(fā)展旅游走上了脫貧致富路。文化和旅游部會同國家發(fā)改委等11家單位實施鄉(xiāng)村旅游扶貧工程，通過“景區(qū)帶村”“合作社+農(nóng)戶”等模式，幫助2.26萬個建檔立卡貧困村脫貧摘帽。許多村民在家門口當上了導游、司機，開起了民宿、農(nóng)家樂，賣起了農(nóng)家飯、土特產(chǎn)，實現(xiàn)資源變資產(chǎn)、變收入。湖南十八洞村、貴州花茂村、河北德勝村、江西神山村等曾經(jīng)的貧困村，如今都是全國鄉(xiāng)村旅游重點村。
小康不小康，關鍵看老鄉(xiāng)。有老鄉(xiāng)形象地說：“小康就是吃有肉、住有樓，還有錢去旅游。”鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展，不僅讓村民們吃上旅游飯、成為旅游從業(yè)者，也讓腰包逐漸鼓起來的他們走出家門、成為旅游者。
新產(chǎn)品新業(yè)態(tài)新選項
大眾有了日益增長的旅游新期待，需要旅游業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展來支撐——構建以A級景區(qū)、旅游度假區(qū)、鄉(xiāng)村旅游、紅色旅游等為主要載體的旅游產(chǎn)品供給體系，培育體育旅游、工業(yè)旅游、研學旅游、沉浸式體驗等新業(yè)態(tài)，讓大眾的旅游選項更加多元。
旅游產(chǎn)品提質(zhì)擴容，轉型升級，傳統(tǒng)觀光旅游與休閑度假齊頭并進。截至目前，全國已有A級旅游景區(qū)1.3萬多家，其中5A級景區(qū)306個；國家級度假區(qū)45個，省級旅游度假區(qū)583個。
全國多地利用革命文物、新時代紅色地標等資源發(fā)展紅色旅游。僅2019年紅色旅游人次就達到14.1億。工業(yè)旅游、體育旅游、旅游文創(chuàng)、旅游演藝、房車露營、沉浸式體驗等旅游新產(chǎn)品新業(yè)態(tài)，也在四處開花。
為了讓大眾的旅游保障更加有力，文化和旅游部加強市場監(jiān)管，提升服務質(zhì)量，不斷優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)布局和產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境。圍繞國家戰(zhàn)略，多部門加強協(xié)作，通過文化旅游提升工程和旅游發(fā)展基金等渠道，支持地方旅游基礎設施建設和公共服務設施建設超過180億元，中西部、革命老區(qū)等地的旅游基礎設施建設得到了明顯改善，提升了旅游的通達性和便利性。
文化和旅游部還積極推動國有景區(qū)門票降價，5000多家博物館、紀念館、紅色旅游經(jīng)典景區(qū)免費開放，倡導各地在節(jié)假日、淡季推廣開展旅游惠民活動，為兒童、老年人、軍人等特殊群體實行免票等。
“說走就走”成為現(xiàn)實
機票、酒店、景點門票……現(xiàn)在人們只要打開手機、動動手指，就能籌劃一場旅游。以數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化為特征的智慧旅游發(fā)展，讓“說走就走”的旅游成為現(xiàn)實。
“預約旅游”漸成社會新風尚。新冠肺炎疫情發(fā)生以后，文化和旅游部印發(fā)《智慧旅游景區(qū)建設指南》，對旅游景區(qū)提出“限量、預約、錯峰”要求，推進旅游景區(qū)預約常態(tài)化。截至目前，全國提供在線預約服務的A級旅游景區(qū)超過6000家；4A級景區(qū)線上預約覆蓋率超過75%；在5A級景區(qū)中，除了開放式景區(qū)外，均已實現(xiàn)分時預約。預計到今年底，國有旅游景區(qū)將全部實現(xiàn)在線預約預訂服務。
不用手機的老年人要出游，是不是同樣方便？針對老年人面臨的智能技術運用困難，更多適老化智能服務正在普及。河北、浙江實現(xiàn)了“健康碼后臺核驗”，老年人到景區(qū)旅游，通過刷身份證等方式，后臺核驗綠碼即可。
全國旅游監(jiān)管服務平臺不斷完善，各地也在建立健全線上旅游投訴和處理機制，提高快速處理能力。江蘇開發(fā)了“啄木鳥”投訴系統(tǒng)，實時受理公眾旅游投訴；云南利用網(wǎng)絡平臺處理投訴，平均辦結時間從原來的7天縮短到1天。
