近段時(shí)間，多地相繼宣布文旅場(chǎng)所和旅游景區(qū)全面取消預(yù)約要求，引發(fā)廣泛關(guān)注。（6月24日央視新聞客戶端）
毋庸置疑，這一波景區(qū)的政策調(diào)整受到了輿論好評(píng)。不少媒體和專業(yè)人士發(fā)聲，“取消預(yù)約”是眾望所歸。的確，從在敦煌莫高窟試水，到推廣為國(guó)內(nèi)眾多景區(qū)的“標(biāo)配”，景區(qū)預(yù)約制已實(shí)施近20年。時(shí)至今日，大部分景區(qū)的預(yù)約制都或多或少暴露出一些弊端。比如，熱門時(shí)段預(yù)約全靠“拼手速”，煩瑣流程對(duì)老年游客不友好，跟風(fēng)實(shí)名制造成信息采集過(guò)度等。因而，取消預(yù)約制正當(dāng)其時(shí)，對(duì)增強(qiáng)游客的體驗(yàn)感、“松弛感”大有裨益。
歌德說(shuō)：“只知其一，等于無(wú)知。”從實(shí)際來(lái)看，雖然預(yù)約制的必要性有所降低，但取消之舉并非適用于所有文旅場(chǎng)所。比如，北京就明確保留了故宮、國(guó)博等景區(qū)的預(yù)約。還有人顧慮取消之后，會(huì)不會(huì)出現(xiàn)到了現(xiàn)場(chǎng)后買不到票、白跑一趟？可見(jiàn)，在極其熱門或承載力有限的景區(qū)，門票預(yù)約依然是疏導(dǎo)秩序的有效方式，其存廢必須基于現(xiàn)實(shí)的考量。
那如何判斷是否應(yīng)該取消？具體情況具體分析。如以景區(qū)承載力為標(biāo)準(zhǔn)，分級(jí)別采取全面取消或優(yōu)化調(diào)整；以游客意見(jiàn)為判斷依據(jù)，找到滿足游客需求與保障游覽體驗(yàn)之間的平衡點(diǎn)。總之，一個(gè)基本共識(shí)是，預(yù)約制因時(shí)因地而興，也應(yīng)因時(shí)因地而管。無(wú)論是否廢止，景區(qū)都應(yīng)充分調(diào)查研究、精準(zhǔn)調(diào)整，切不可為了“趕時(shí)髦”反而影響了服務(wù)質(zhì)量。 （庹亞男）
