“當(dāng)前旅游業(yè)正經(jīng)歷著深刻變革，新質(zhì)生產(chǎn)力作為以創(chuàng)新為核心驅(qū)動(dòng)力的先進(jìn)生產(chǎn)力形態(tài)，已成為行業(yè)破局的關(guān)鍵。”在近期舉辦的中國旅游協(xié)會(huì)旅游新質(zhì)生產(chǎn)力研討會(huì)上，中國旅游協(xié)會(huì)會(huì)長段強(qiáng)如是說。與會(huì)專家一致認(rèn)為，旅游業(yè)正在經(jīng)歷重塑與變革，需要通過新質(zhì)生產(chǎn)力引領(lǐng)旅游高質(zhì)量發(fā)展，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和創(chuàng)新服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)更廣泛的市場(chǎng)整合與可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。
旅游業(yè)發(fā)展從“圈地運(yùn)動(dòng)”進(jìn)入“深耕時(shí)代”
國內(nèi)旅游抽樣調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，2024年國內(nèi)出游人次56.15億，同比增長14.8%。2024年國內(nèi)游客出游總花費(fèi)5.75萬億元，同比增長17.1%。
一方面，游客旅游消費(fèi)熱情高漲，旅游市場(chǎng)活力十足；另一方面，旅游企業(yè)的數(shù)據(jù)卻并不樂觀。
中國旅游協(xié)會(huì)旅游營銷分會(huì)副會(huì)長兼秘書長張樹民介紹，從2024年前三季度財(cái)報(bào)看，A股旅游上市公司中，約七成企業(yè)盈利，這些盈利的旅游企業(yè)中有一半凈利潤下降。總體來說，約六成企業(yè)營收下降；凈利潤同比下降的企業(yè)也約占六成。
“旅游企業(yè)普遍的感覺是，錢更難賺了。”張樹民說。
然而，根據(jù)企業(yè)季度和年度業(yè)績(jī)公報(bào)數(shù)據(jù)，并不是所有旅游企業(yè)都舉步維艱。其中，在線旅游平臺(tái)企業(yè)的高速增長令人矚目。2024年前三季度，同程旅行營收總額為131.03億元，同比增長49.72%。攜程2024年財(cái)報(bào)顯示，公司全年?duì)I收達(dá)533億元，同比增長20%，凈利潤為172億元，同比增長23%。
沉浸式演繹類文旅產(chǎn)品也表現(xiàn)不俗。武夷山《印象大紅袍》山水實(shí)景演出，2024年前三季度共上演391場(chǎng)，售票63.52萬張，票房收入1.01億元。
寺廟文化游熱度也在攀升。峨眉山景區(qū)2024年1-6月接待游客298.83萬人次，同比增長2.61%；九華山風(fēng)景區(qū)2024年游客量1017.05萬人次，同比增長18%。
張樹民認(rèn)為，旅游市場(chǎng)發(fā)展的總規(guī)律和總趨勢(shì)都沒有改變。行業(yè)宏觀環(huán)境依然向好，行業(yè)繼續(xù)“向前、向深、向細(xì)、向久”演進(jìn)，前景依然可期。“只是賽道特征發(fā)生了變化。”張樹民說，“如果說旅游上半場(chǎng)是‘圈地運(yùn)動(dòng)’，誰跑得快、占得多、投資規(guī)模大、未來故事講得好，誰就能勝出，那么下半場(chǎng)則是進(jìn)入了‘深耕時(shí)代’，誰做得深、走得穩(wěn)、現(xiàn)代故事講得好，才能盈利。”
中國旅游協(xié)會(huì)秘書長葛磊認(rèn)為，傳統(tǒng)旅游企業(yè)效益萎縮的原因，一方面在于游客更加追求性價(jià)比，花錢更少，但情緒價(jià)值要求更高；另一方面在于存量旅游產(chǎn)品供給高度同質(zhì)化，“旅游企業(yè)產(chǎn)品升級(jí)能力不足，導(dǎo)致旅游行業(yè)面臨同質(zhì)化產(chǎn)品過剩的問題”。
“旅游行業(yè)正處在一個(gè)新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換的歷史周期里。一味遵循舊慣例、舊模式的旅游企業(yè)將被市場(chǎng)淘汰，能緊隨時(shí)代發(fā)展步伐、緊貼消費(fèi)者需求、具有創(chuàng)新性的旅游企業(yè)將會(huì)蓬勃發(fā)展。”葛磊說。
張樹民認(rèn)為，在新形勢(shì)下，原有的旅游企業(yè)需要轉(zhuǎn)型升級(jí)，應(yīng)解套老項(xiàng)目，精準(zhǔn)投入新項(xiàng)目，提升現(xiàn)有能力，開拓新能力。
“大旅游”的發(fā)展路徑：融合與創(chuàng)新
2024年5月17日召開的全國旅游發(fā)展大會(huì)提出了“建設(shè)旅游強(qiáng)國”的目標(biāo)，并將旅游業(yè)定位為“新興的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和具有顯著時(shí)代特征的民生產(chǎn)業(yè)、幸福產(chǎn)業(yè)”。
葛磊表示，當(dāng)今的旅游不是吃喝玩樂的“小旅游”，而是服務(wù)于國家戰(zhàn)略的“大旅游”。旅游不僅有經(jīng)濟(jì)屬性，其事業(yè)屬性也在增強(qiáng)，旅游投資提供著鄉(xiāng)村改善、就業(yè)拉動(dòng)、消費(fèi)拉動(dòng)、環(huán)境治理等綜合性價(jià)值。
葛磊認(rèn)為，旅游業(yè)更大的增量來自與其他產(chǎn)業(yè)的深度融合，推出創(chuàng)新性產(chǎn)品。旅游同文化、商業(yè)、教育、農(nóng)業(yè)、康養(yǎng)等產(chǎn)業(yè)的深度融合中，有許多成功案例。
例如，廣州正佳廣場(chǎng)將商業(yè)與文旅融合，每年僅文旅收入就達(dá)到5億元，每年接待游客5000萬人次；唐山的河頭老街和唐山宴，通過文旅盤活爛尾商業(yè)街和閑置商場(chǎng)，現(xiàn)在每年給唐山帶來1000多萬的外地客流量；黃山市把研學(xué)旅游作為戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，年接待研學(xué)客群突破300萬人次；海南萬寧打響了“沖浪小鎮(zhèn)”的招牌，不僅成為國際沖浪賽事的舉辦地，也成為全國乃至世界知名的“沖浪勝地”，每年吸引40萬人次沖浪愛好者，海邊的小漁村也吃上了“民宿+餐飲+沖浪教學(xué)”的“沖浪飯”。
葛磊表示，由于中國將經(jīng)歷人口結(jié)構(gòu)性調(diào)整，未來10年，親子旅游將逐漸萎縮，老齡市場(chǎng)將快速崛起。老年人是有更高消費(fèi)能力、追求更高生活品質(zhì)的康養(yǎng)客群。溫泉康養(yǎng)、鄉(xiāng)村康養(yǎng)等適合現(xiàn)代人的療愈型、旅居型的產(chǎn)品形態(tài)將大有作為。
旅游市場(chǎng)很活躍，競(jìng)爭(zhēng)也很激烈。同質(zhì)化產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)往往會(huì)陷入低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，而低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)則會(huì)導(dǎo)致服務(wù)惡化的惡性循環(huán)。葛磊提出，競(jìng)爭(zhēng)的方向不應(yīng)是價(jià)格戰(zhàn)，而是價(jià)值戰(zhàn)。“如果旅游業(yè)‘內(nèi)卷’的結(jié)果，是讓中國旅游服務(wù)得到整體性的提升，那這就是一場(chǎng)好的‘內(nèi)卷’。”
AI的崛起與鄉(xiāng)村旅游的挑戰(zhàn)
今年春節(jié)假期期間，中國旅游協(xié)會(huì)民宿客棧與精品酒店分會(huì)會(huì)長張曉軍嘗試讓DeepSeek為一家民宿制訂了一份市場(chǎng)營銷方案，結(jié)果是“令人驚訝的滿意”。他發(fā)現(xiàn)，小微民宿企業(yè)一直普遍存在的痛點(diǎn)和難點(diǎn)——沒有市場(chǎng)營銷專業(yè)團(tuán)隊(duì)的問題，現(xiàn)在已經(jīng)可以通過人工智能解決。“一個(gè)民宿老板拿著手機(jī)打開DeepSeek，瞬間就能生成適合這家民宿的最好營銷方案。這是人工智能帶給民宿行業(yè)的進(jìn)步。”
鄉(xiāng)村旅游和鄉(xiāng)村振興的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化進(jìn)程早已開始。2023年以來，文化和旅游部資源開發(fā)司指導(dǎo)抖音、飛豬旅行、小紅書、百度、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，制定《鄉(xiāng)村旅游數(shù)字提升行動(dòng)方案》，聯(lián)合各地文化和旅游部門，以豐富技術(shù)應(yīng)用場(chǎng)景、提升數(shù)字能力素養(yǎng)、促進(jìn)產(chǎn)品供需對(duì)接為目標(biāo)，開展專題推廣、產(chǎn)品促銷、培訓(xùn)扶持、目的地建設(shè)等行動(dòng)，將新興技術(shù)與在地資源相結(jié)合，挖掘鄉(xiāng)村多元價(jià)值、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、培育壯大新型消費(fèi)、呈現(xiàn)文旅融合新貌。
數(shù)字技術(shù)與鄉(xiāng)村旅游的結(jié)合，增強(qiáng)了美麗鄉(xiāng)村、美景美食、美好生活的可見度和影響力，重塑了鄉(xiāng)村旅游目的地吸引力。
抖音集團(tuán)企業(yè)社會(huì)責(zé)任部鄉(xiāng)村文旅項(xiàng)目負(fù)責(zé)人何慧介紹，2023年4月至2024年4月，關(guān)于鄉(xiāng)村的短視頻在抖音平臺(tái)上一共有10.9億條，播放量達(dá)2.8萬億次，還涌現(xiàn)出了“貴州村超”“我的阿勒泰”“隰縣小西天”“普寧英歌舞”等出圈案例。各地鄉(xiāng)村文旅經(jīng)營主體上線的各類鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品，如鄉(xiāng)村的線路、餐館、民宿、景區(qū)、游玩等團(tuán)購券，在2023年4月至2024年4月期間的交易額較上個(gè)周期增長將近兩倍。
日前發(fā)布的《中共中央 國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步深化農(nóng)村改革 扎實(shí)推進(jìn)鄉(xiāng)村全面振興的意見》提出，推進(jìn)鄉(xiāng)村文化和旅游深度融合，開展文化產(chǎn)業(yè)賦能鄉(xiāng)村振興試點(diǎn)，提升鄉(xiāng)村旅游特色化、精品化、規(guī)范化水平。引導(dǎo)農(nóng)民發(fā)展適合家庭經(jīng)營的產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，因地制宜發(fā)展庭院經(jīng)濟(jì)、林下經(jīng)濟(jì)、民宿經(jīng)濟(jì)。
如何用新質(zhì)生產(chǎn)力引領(lǐng)民宿經(jīng)濟(jì)的發(fā)展？張曉軍認(rèn)為，民宿要實(shí)現(xiàn)數(shù)智化賦能，通過大數(shù)據(jù)和人工智能，重構(gòu)產(chǎn)業(yè)鏈、價(jià)值鏈、供應(yīng)鏈，優(yōu)化行業(yè)管理和企業(yè)運(yùn)營，提升用戶體驗(yàn)；要實(shí)現(xiàn)綠色化升級(jí)，以低碳環(huán)保理念、技術(shù)和設(shè)備，打造綠色民宿；要實(shí)現(xiàn)國際化發(fā)展，迎接入境游、服務(wù)出境游，以國際化思維、團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品、服務(wù)、市場(chǎng)，講好“民宿里的中國故事”。
絕大多數(shù)民宿企業(yè)都是員工不超過10人的小微企業(yè)，甚至是夫妻店、家庭店，張曉軍表示，以他們的眼界、資金和實(shí)力，實(shí)現(xiàn)向數(shù)智化、綠色化和國際化轉(zhuǎn)型是有相當(dāng)難度的。
“鄉(xiāng)村振興的國家戰(zhàn)略決定了民宿的主戰(zhàn)場(chǎng)在廣大鄉(xiāng)村。”張曉軍認(rèn)為，鄉(xiāng)村民宿的促進(jìn)，需要落實(shí)中央一號(hào)文件，完善頂層制度設(shè)計(jì)，出臺(tái)適當(dāng)?shù)膶?shí)施方案。他建議，相關(guān)部門切實(shí)加大旅游等級(jí)民宿評(píng)定與宣推的力度，民宿行業(yè)協(xié)會(huì)加強(qiáng)鄉(xiāng)村民宿標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，加大鄉(xiāng)村民宿優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的供給。
張曉軍認(rèn)為，民宿絕不是小型住宿設(shè)施，而是以住宿為基礎(chǔ)的文化旅游產(chǎn)品。其熱銷產(chǎn)品應(yīng)該是以中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化為靈魂的美好生活方式。因此民宿必須要走出“小型住宿設(shè)施”的局限，融入社區(qū)，把所在社區(qū)打造成一個(gè)城市生活與鄉(xiāng)村生活共融、外來生活與本土文化相融的鄉(xiāng)村生活新社區(qū)。民宿的客源市場(chǎng)也應(yīng)該是國際化的。“鄉(xiāng)村民宿的轉(zhuǎn)型升級(jí)，離不開鄉(xiāng)村旅游國際化發(fā)展。”張曉軍說。
