浙江省旅游局副局長葉建國

浙江在線總編輯李仁國

浙江省旅游質量監督管理所所長章垠

　　今天下午，“2012浙江省4A景區旅游滿意度調查”結果在杭州揭曉。雷峰塔景區、楠溪江風景名勝區、西塘景區、義烏國際商貿城購物旅游區、云和梯田景區等30家省內4A景區分別成為“綜合品質”、“服務質量”、“基礎環境”的旅游滿意度十佳景區。

　　對這次調查結果，浙江省旅游局副局長葉建國評價說，旅游滿意度調查是一項系統工程，不單單是景區評優評比，而是基于科研成果的景區發展質量的診斷。他相信這一結果有助于景區樹立“游客至上”觀念，即把滿足人民群眾的旅游需求作為首要目標，把維護廣大游客合法權益作為第一職責。

　　去年12月份，由浙江在線新聞網站、浙江省旅游質量管理監督所聯合發起的“2012浙江省4A景區旅游滿意度調查”活動一經推出，就引起社會各界廣泛關注。全省124個4A級國家旅游景區全部參與此次滿意度調查，評選采用獨立第三方抱樸信言調研機構的景區滿意度評價體系。

　　在滿意度結果發布會上，遂昌縣風景旅游局局長徐建林代表“綜合品質十佳”景區做了經驗分享。據介紹，除了4A景區滿意度調查外，作為游客滿意度調查計劃組成部分，今后我省旅游主管部門還將在其他類型的景區以及酒店、旅行社等相關領域進行滿意度調查，以期為廣大游客提供更有價值的參考信息。