重慶專項整治“一日游”產品

　　本報訊（陳潛）為維護“市內及周邊一日游產品”的市場秩序，近日，重慶市旅游局通過加大信息公開，強化社會監督，加大企業管理，強化規范經營，加大案件查處力度等進行專項整治。

　　據了解，在加大信息公開，強化社會監督方面，重慶旅游政務網首頁設置“旅游服務質量公示”專欄，利用新聞發布會等方式，實時發布旅游行業先進典型、后進典型和違法違規典型；在政務網、官微官博設置旅游常見問題答疑；及時制定并定期公布市內及周邊“一日游”旅游產品誠信參考價，讓游客明明白白消費。

　　在加大企業管理，強化規范經營方面，重慶的做法主要包括規范旅游產品宣傳、招徠及廣告行為；規范旅游產品合同格式，制定并嚴格規范使用格式合同文本，禁止使用合同以外的其他約定形式，工作人員需履行合同重要內容告知責任，設計《合同內容告知書》作為合同附件由游客簽字確認；全面使用《重慶市旅游團隊服務管理系統》，如實填報電子合同、電子行程單和游客名單等系統要求的相關內容；引導旅游企業加強內部管理，特別要加強對門市部等企業經營網點的規范管理，倡導、鼓勵旅行社簽訂《旅行社誠信經營承諾書》；加大產品售后服務滿意度調查，建立售后服務調查機制；設計并推廣“一日游”行程安排，限定購物點數量及購物時長；擬定購物場所標準及準入機制和退換貨機制，符合標準的才能納入旅行社“一日游”線路；查處“一日游”中虛假宣傳、非法組織游客和涉嫌“不合理低價游”的違法違規行為；探索建立“一日游”導游工資下限，旅行社聘用導游不得支付低于下限的導游工資等。