游客在蜈支洲島體驗“水上飛龍”項目。 本報記者 武威 攝
■ 本報記者 趙優(yōu)
游客增長放緩、營收面臨壓力……隨著游客需求的多元化以及旅游產(chǎn)品供給的日漸豐富，一些傳統(tǒng)旅游景區(qū)面臨新挑戰(zhàn)。
機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。在消費升級以及旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的機(jī)遇中，在門票降價趨勢和激烈市場競爭的挑戰(zhàn)中，傳統(tǒng)旅游景區(qū)該往哪里走？提升景區(qū)二次消費比重、加強(qiáng)新媒體宣傳營銷或許是破解之道。
傳統(tǒng)景區(qū)面臨發(fā)展瓶頸
近日，海南省旅游景區(qū)協(xié)會主辦的景區(qū)營銷和消費升級培訓(xùn)班在海口開班，旨在為我省旅游景區(qū)謀求提質(zhì)升級之路。在業(yè)內(nèi)人士看來，這場培訓(xùn)相當(dāng)及時。
過去十幾年來，海南傳統(tǒng)旅游景區(qū)的游客接待人次和旅游綜合收入持續(xù)增加。但是，同全國許多旅游景區(qū)一樣，這種增長似乎已經(jīng)接近天花板。
“今年一季度，全省6個5A級景區(qū)中，有4個景區(qū)接待人次同比下降，降幅最大的接近20%，4A級景區(qū)中，大部分景區(qū)接待量也出現(xiàn)下降情況。”海南省旅游景區(qū)協(xié)會秘書長蘇群透露。
究其原因，無外乎是旅游市場的變化。過去，游客對旅游的消費以觀光型產(chǎn)品——旅游景區(qū)為主。進(jìn)入休閑度假時代，游客的需求從功能型消費升級為情感型和體驗型消費，傳統(tǒng)觀光旅游的業(yè)態(tài)、產(chǎn)品和服務(wù)都已經(jīng)不能適應(yīng)休閑度假的時代訴求。特別是隨著全域旅游的深入推進(jìn)，旅游活動和旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展空間得到了極度放大，更加擠壓傳統(tǒng)單一觀光型景區(qū)的發(fā)展空間。
“如今，人們的出行更加隨性，周邊游短途游日趨火爆。對于省內(nèi)傳統(tǒng)景區(qū)來說，較大時間成本和交通成本限制了一部分島外游客，而島內(nèi)市場又支撐不足，且在門票價格只降不漲的趨勢下，傳統(tǒng)景區(qū)必須尋找出路。”蘇群說。
尋求消費升級突破口
一直保持良好成績單的蜈支洲島和亞龍灣熱帶天堂森林公園或許可以給出一些啟示。
山、海、天一線間，有人乘坐動感飛艇，在水面上或疾駛而過或回轉(zhuǎn)漂移，暢快而刺激；有人借助快艇在海上的牽引力和風(fēng)力，乘傘升上空中，俯視山海天……“作為國家首批體育旅游示范基地及2018中國體育旅游博覽會體育旅游精品景區(qū)，蜈支洲島每年創(chuàng)新研發(fā)、引進(jìn)兩至三個水上運動項目，加深體育產(chǎn)品的體驗度和民眾普及率。”三亞蜈支洲島旅游區(qū)運營總監(jiān)鮑永洲介紹，蜈支洲島以差異化運動體驗為特點，推出30余種游樂項目，其中水上運動項目有20余種，極限運動達(dá)12項，每年吸引著超過60萬人次游客前來體驗水上體育的樂趣。2018年，該景區(qū)水上運動項目收入超過8億元。
在三亞亞龍灣熱帶天堂森林旅游區(qū)，新開辟的大佛石全海景玻璃棧道備受游客熱棒，成為我省又一個網(wǎng)紅“打卡地”，吸引大批自駕游、家庭游散客。據(jù)悉，受益于新項目帶動，2018年國慶黃金周期間，該景區(qū)接待中外游客9.96萬人次，同比增長達(dá)95.11%，實現(xiàn)逆勢上揚。
“省內(nèi)一些資源型景區(qū)多年來鮮有變化，早已無法滿足游客需要。有創(chuàng)新能力才能生存下去。要創(chuàng)新就必須把準(zhǔn)市場的脈，深度挖掘消費新需求，打造高品質(zhì)旅游產(chǎn)品，這是傳統(tǒng)景區(qū)從門票經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級為消費經(jīng)濟(jì)的必經(jīng)之路。”蘇群表示。
開展多維度營銷
此次培訓(xùn)班上，今日頭條區(qū)域運營總監(jiān)吳軍就“如何通過抖音打造爆款景點”為全省40余家旅游景區(qū)的百余名中高級管理人員授課，反響熱烈。
互聯(lián)網(wǎng)時代，新媒體已經(jīng)成為不少旅游景區(qū)甚至旅游目的地擴(kuò)大聲量、塑造品牌的有效幫手。從西安城墻腳下的永興坊“摔碗酒”，到“魔幻8D城市”重慶的“輕軌穿樓”，再到重慶奧陶紀(jì)的“懸崖秋千”……近來，一些景區(qū)借助抖音平臺形成了滾雪球式的傳播營銷，一個個來自民間的自制短視頻打造出一個個爆款旅游產(chǎn)品。記者注意到，我省各大景區(qū)也紛紛發(fā)力抖音、微博、微信、今日頭條等網(wǎng)絡(luò)平臺，迎合年輕群體消費習(xí)慣。
“一段點擊率超高的短視頻或許就能帶火一個景點，這說明在新媒體及自媒體營銷時代，抓住新生代消費群體的興奮點和消費心理是關(guān)鍵。”蘇群建議，除了吸引游客買門票、玩項目以及用餐等基本消費外，景區(qū)還可加大研學(xué)旅行產(chǎn)品的打造力度、嘗試文創(chuàng)項目的開發(fā)等，提升景區(qū)二次消費比重。
“在面臨發(fā)展瓶頸時，景區(qū)更應(yīng)避免浮躁心理，不能不作為，更不能亂作為，要立足優(yōu)勢資源，聚焦自身主業(yè)，避免同質(zhì)化競爭，練好內(nèi)功提升自我，從而在快速變化的旅游市場中站穩(wěn)一席之地。”蘇群表示。
