原標(biāo)題:旅游勿讓低價團高價購掃了興(圖)
“99元可以暢游龍虎山”“花39元就能游玩婺源最美鄉(xiāng)村”“報團送價值千元乳膠床墊”……近段時間,針對旅游市場亂象,一場“風(fēng)暴行動”正在進行之中。江西旅游“黑車”“黑導(dǎo)”“黑社”有些惶惶不可終日,專門招攬中老年人的“低價旅游團”也消停了許多。
這場由省文化和旅游廳牽頭,省公安廳、省市場監(jiān)督管理局、省交通運輸廳等部門共同掀起的旅游市場大整治,其重點就是針對不合理低價游、強迫或變相強迫購物消費、“一日游”亂象等侵害游客合法權(quán)益的突出問題,予以更精準(zhǔn)、更嚴(yán)厲的打擊。
線索:“低價團”贈送“三無”乳膠床墊
“這個專門組織外省客源的旅行團,價格低得明顯不合常理!笔∥幕吐糜螐d執(zhí)法監(jiān)督處副調(diào)研員李浩告訴記者,根據(jù)線索,“風(fēng)暴行動”檢查組了解到有一批來自外省的所謂低價團已抵達江西,而這個準(zhǔn)備去往婺源,團費最高不過200元、低則只要39元的旅行團,還宣稱給每名報團游客贈送高級乳膠床墊。
為了鎖定線索,檢查組決定派暗訪隊員到各個游客集散地進行摸排。就在檢查組摸排時,在婺源縣某旅游集散地,一名正在召集游客領(lǐng)取床墊的導(dǎo)游引起了暗訪人員的注意。
“打開他們存放‘禮品’的倉庫,發(fā)現(xiàn)里面都是編織袋;每個袋子里都有一二百床‘乳膠墊’,味道特別刺鼻。”李浩說,執(zhí)法人員在抽檢“乳膠床墊”時,發(fā)現(xiàn)這些所謂價值千元的“高檔乳膠床墊”只要輕輕一撕,立馬就裂開大口。且所有床墊都是無生產(chǎn)日期、無質(zhì)量合格證以及無生產(chǎn)廠家且來路不明的“三無產(chǎn)品”。此外,檢查組還在低價旅游團的婺源居住地附近,發(fā)現(xiàn)存放了大量桶裝食用油、電風(fēng)扇、蠶絲被、陶瓷,甚至還有空調(diào)等物品。
“不論是床墊還是風(fēng)扇、空調(diào),全都是‘三無產(chǎn)品’,都是旅行團準(zhǔn)備現(xiàn)場發(fā)放給外地游客的。游客拿到這么劣質(zhì)的東西,他們下次還會來我們江西嗎?”李浩說,低價旅游團向外省游客贈送偽劣商品造成的后果,就是嚴(yán)重破壞正常市場秩序,對江西旅游業(yè)造成惡劣影響。
內(nèi)幕:99元暢游龍虎山變“高價購”
“現(xiàn)在‘黑中介’攬客有新招,就是通過組建微信群躲避監(jiān)管,并達到長期兜售‘低價團高價購’旅游項目的目的!崩詈平榻B,在前期摸底排查中,發(fā)現(xiàn)“黑中介”楊某(女)通過各種手段,組建了以外出旅游為主的微信群,群成員多是已經(jīng)退休的中老年人。在這個微信群里,楊某長期組織價格在百元以下,甚至“不要錢”的省內(nèi)一日游、兩日游。
“風(fēng)暴行動”檢查組發(fā)現(xiàn),楊某組織的“99元暢游龍虎山”兩日游即將發(fā)團,乘車地點就在南昌市井岡山大道江電小區(qū)門口。
“當(dāng)時旅游大巴上除了楊某和司機,已經(jīng)有41名游客交錢上車了!崩詈平榻B,經(jīng)初步檢查,“導(dǎo)游”楊某并無相關(guān)資質(zhì),只是掛靠在某旅行社。游客交納的團費,絕大部分歸其掛靠旅行社所有,楊某只是從中抽取一定的中介費用。
“龍虎山景區(qū)光門票就要165元,游客卻只要交納99元就能‘玩遍景區(qū)’,99元既要保證旅行社賺錢,還要給楊某抽成,明顯有問題!崩詈票硎荆襁@種不合理的低價團,游客往往被拉到目的地后,方知是強制消費的“高價團”,“黑中介”“黑導(dǎo)游”就是靠著“低價團高價購”的手段來牟取不法利益。
提醒:發(fā)現(xiàn)特價旅游產(chǎn)品問題可舉報
江南都市報全媒體記者在各個知名旅游平臺上查詢發(fā)現(xiàn),省內(nèi)婺源一日游價格維持在150元~200元之間;龍虎山兩日游價格在350元左右,“一日游”價格都要近200元。像“風(fēng)暴行動”整治組查處的“超低價”旅游團,顯然遠低于成本,屬于“不合理低價”。
“在低價團的背后,是旅游行業(yè)的惡性競爭。市場準(zhǔn)入門檻低,一大批資質(zhì)參差不齊的旅行社只能靠低價來博出位,這給了‘不合理低價團’生存的土壤!薄帮L(fēng)暴行動”整治組負責(zé)人告訴記者,目前江西的個別旅行社通過不誠信方式低價招攬游客,再用其他不正當(dāng)方式回收成本,這樣最終會擾亂旅游市場秩序,形成“劣幣驅(qū)除良幣”的惡性循環(huán)。
7月7日,記者從省文化和旅游廳了解到,目前“風(fēng)暴行動”整治還在持續(xù)中,其中查處的違法、違規(guī)行為,正在作進一步調(diào)查,力求“精準(zhǔn)打擊”,整治不合理低價游,切斷灰色利益鏈條。
省旅游市場監(jiān)管部門提醒廣大消費者,目前正是夏季旅游高峰,報團旅游要找有正規(guī)許可證、資質(zhì)的旅行社,特別要警惕特價旅游產(chǎn)品。一旦在旅游中發(fā)現(xiàn)問題,可以通過“12301”全國旅游服務(wù)監(jiān)管平臺,或是撥打江西旅游投訴熱線進行反映、申訴。(李巧 謝立志)