“在家憋了太久了,想出門散散心”“戴著口罩去踏青”……前不久的清明節(jié)是抗疫以來(lái)第一個(gè)小長(zhǎng)假,許多地區(qū)推出“免費(fèi)游”提振旅游市場(chǎng),多個(gè)景區(qū)游客量明顯增多。
美團(tuán)研究院日前發(fā)布的《2020年清明節(jié)旅游消費(fèi)復(fù)蘇大數(shù)據(jù)報(bào)告》中顯示,今年清明節(jié)小長(zhǎng)假期間,國(guó)內(nèi)旅游行業(yè)復(fù)蘇明顯加快,本地游、本省游火爆,“安心住”“安心玩”受到游客的青睞。
此前,美團(tuán)聯(lián)合超20萬(wàn)“安心住”酒店與民宿和超過(guò)3200家“安心玩”景區(qū)啟動(dòng)了為期3個(gè)月、覆蓋全國(guó)超350個(gè)城市的“安心出游節(jié)”,以“安心”促進(jìn)旅游消費(fèi)加速?gòu)?fù)蘇。
安心游之所以為游客所喜愛,在于其既能滿足大家對(duì)走出家門的渴望,又能保證出游期間的安全。此外,安心游更注重改進(jìn)旅游的服務(wù),這也與大家對(duì)提升旅游體驗(yàn)的需求相契合。
該報(bào)告分析指出:清明節(jié)期間,“安心住”酒店間夜量增速是非安心住酒店增速的1.6倍,“安心住”民宿訂單漲幅是非安心住房源的1.7倍,“安心玩”景區(qū)流量漲幅是非安心玩景區(qū)的2.1倍。
事實(shí)證明,讓游客玩得放心,住得安心,能夠有效提振旅游消費(fèi)。
安心游是目前旅游業(yè)提升服務(wù)、塑造口碑的好方式。受疫情影響,景區(qū)沒有往日那么多的游客,可以更好地改善景區(qū)服務(wù),探索開發(fā)更多讓游客喜愛的旅游項(xiàng)目。
安心游不僅能給游客帶來(lái)更佳的旅游體驗(yàn),也是給統(tǒng)籌復(fù)工復(fù)產(chǎn)和防控疫情上的一道保險(xiǎn),這也給旅游消費(fèi)的可持續(xù)提供了必要的保證。
從長(zhǎng)遠(yuǎn)看,安心游也能給未來(lái)旅游行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)提供寶貴的經(jīng)驗(yàn)。推出更為便利、人性化的服務(wù),從單一門票經(jīng)濟(jì)到更多聚焦游客的多元化消費(fèi)場(chǎng)景,目前的許多嘗試將在今后發(fā)揮更大的作用。
隨著疫情防控形勢(shì)日漸向好,可以預(yù)見,將會(huì)有越來(lái)越多的人出游。為了確保旅游景區(qū)安全有序開放,讓游客玩得更安心,文化和旅游部、國(guó)家衛(wèi)生健康委不久前聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于做好旅游景區(qū)疫情防控和安全有序開放工作的通知》,其中明確指出,疫情防控期間,旅游景區(qū)只開放室外區(qū)域,室內(nèi)場(chǎng)所暫不開放,接待游客量不得超過(guò)核定最大承載量的30%,收費(fèi)景區(qū)在實(shí)施臨時(shí)性優(yōu)惠政策前要做好評(píng)估,防止客流量超限。
所有措施的核心要義,就是要保證旅游的健康安全。景區(qū)實(shí)現(xiàn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)和防控疫情并不矛盾。實(shí)現(xiàn)安心游需要景區(qū)更加用心的努力,針對(duì)景區(qū)出入口、候車區(qū)等容易擁堵的節(jié)點(diǎn),可以進(jìn)一步優(yōu)化管理,讓安心游成為旅游消費(fèi)復(fù)蘇的動(dòng)力。(劉發(fā)為)
