在近日陸續(xù)推動(dòng)使用的2014版旅游合同示范文本中，最引人注目的內(nèi)容莫過(guò)于：無(wú)論是在境內(nèi)還是境外，游客如從事違法或違反社會(huì)公德的活動(dòng)，旅行社有權(quán)單方解約。但是，對(duì)于文明旅游這一“系統(tǒng)工程”而言，一份旅游合同會(huì)否帶來(lái)足夠的約束力？
游客整體素質(zhì)仍待提升、不文明旅游行為仍然屢現(xiàn)不止，這樣的環(huán)境下，如此疑問(wèn)并不會(huì)顯得突兀。我們已經(jīng)通過(guò)法律法規(guī)、呼吁倡導(dǎo)等各種方式表達(dá)了對(duì)于文明出游的呼喚，但這樣的呼喚似乎還未直達(dá)每一位游客的內(nèi)心。
如何讓文明出游的意識(shí)入腦入心，除了“高大上”的口號(hào)宣傳和嚴(yán)厲的法規(guī)約束，還需要一個(gè)各方齊心“念念不忘”的環(huán)境來(lái)培養(yǎng)游客的文明意識(shí)。
念什么？怎么念？法律是一道不得不念的“緊箍咒”。但這道“緊箍咒”要想念得好，還需要有具體罰則和有力的執(zhí)法力量跟進(jìn)，“緊箍咒”才能起到約束行為的成效。如果因缺乏效力而被念成了“蚊子叫”，恐怕其威力光環(huán)不久就會(huì)散失殆盡。
除了“緊箍咒”這樣的“大招”，更需要領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游等從業(yè)者拿出不厭其煩、眼疾嘴快的態(tài)度，履行好告知和監(jiān)督義務(wù)，把出游行為規(guī)范等內(nèi)容作為“百念不厭”的“口頭禪”，及時(shí)糾正游客的不文明行為。當(dāng)然，當(dāng)實(shí)在“念”不下去的時(shí)候，旅行社也不應(yīng)再流連于經(jīng)濟(jì)利益而忍辱負(fù)重，畢竟手里還握著不文明游客的去留大權(quán)，為了更多游客的利益，該出手時(shí)就出手。
但罰出來(lái)的文明不是長(zhǎng)遠(yuǎn)之計(jì)，文明出游，僅要靠外部的約束和管理，還有賴于游客將此意識(shí)內(nèi)化于心，成為文明出游的“追隨者”。實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，離不開從基礎(chǔ)教育開始進(jìn)行的公共意識(shí)培育，離不開入腦入心的宣傳引導(dǎo)，離不開游客心中國(guó)家形象意識(shí)的建構(gòu)，更離不開公共空間的文明環(huán)境建設(shè)。
暑期旅游高峰即將到來(lái)，文明出游又將成為國(guó)人面對(duì)的公共考題。雖然“主流”已現(xiàn)清澈，但一些不文明行為的“支流”依然在流淌。我們期待有一日，文明出游成為人人心中“念念不忘”的意識(shí)紅線，和諧快樂(lè)的旅程必會(huì)發(fā)出曼妙的回響。（記者劉碩）
（責(zé)任編輯 ：劉雨佳）
