在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)游覽過(guò)程中，導(dǎo)游員向游客提供合同之外的有償服務(wù)，遭到客人投訴。這是自2012年9月27日太原市召開(kāi)旅游行業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)管理大會(huì)之后發(fā)現(xiàn)的第一例。今日，記者從太原市旅游局獲悉，該違規(guī)導(dǎo)游及導(dǎo)游所在旅行社已被依法處罰，并向社會(huì)曝光。
1月29日，山西華商國(guó)際旅行社有限公司委派該公司導(dǎo)游人員趙杰接待臺(tái)灣入晉旅游團(tuán)隊(duì)。游覽過(guò)程中，未經(jīng)臺(tái)灣游客同意，趙杰在旅游合同約定之外向游客提供了有償服務(wù)。2月17日，臺(tái)灣游客將該事件投訴至省長(zhǎng)信箱，省旅游局作出了“認(rèn)真查處，全省通報(bào)、及時(shí)上報(bào)”的批示。收到相關(guān)投訴及批示后，太原市旅游執(zhí)法監(jiān)察隊(duì)嚴(yán)格依規(guī)依程進(jìn)行了核查，確認(rèn)投訴情況屬實(shí)，按照《旅行社條例》和《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定，太原市旅游局決定對(duì)山西華商國(guó)際旅行社有限公司責(zé)令改正，并處5萬(wàn)元罰款;對(duì)導(dǎo)游員趙杰處1萬(wàn)元罰款并暫扣導(dǎo)游證6個(gè)月。
“華商國(guó)旅和導(dǎo)游員趙杰的違規(guī)行為，影響了太原市旅游行業(yè)的形象，所以必須在全行業(yè)通報(bào)批評(píng)。希望全市各旅游企業(yè)和廣大從業(yè)人員引以為戒，自覺(jué)做到依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，共同塑造和維護(hù)旅游行業(yè)的良好形象，堅(jiān)決杜絕此類(lèi)行為的發(fā)生�！笔新糜尉窒嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示。
（責(zé)任編輯 ：燕寒寒）
